We use both our own cookies and cookies from third parties. With these cookies we analyse the user’s behavior on our website thus these cookies enable us to show you relevant ads. When you continue navigating on our website we assume that you accept our cookies. For more information you can look at the privacy policy.
Wir sind jetzt offen
Rufen Sie +31 416 284 228* an
oder
Eine Frage über WhatsApp stellen

Fügen 06 1920 0352 06 1920 0352 Sie Ihrem Adressbuch hinzu und stellen Sie Ihre Frage!


* Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar

Kundendienst

Häufig gestellte Fragen
  • Für Bestellungen nach Deutschland betragen die Lieferkosten Ihrer Bestellung €7,95.

  • Sie durchlaufen unsere Bestellprozedur in 5 einfachen Schritten: 

    1. Richten Sie ein VIA VAI Shoes-Konto ein 
    2. Beginnen Sie mit dem Shoppen. Fertig? Klicken Sie ab dem Warenkorb rechts oben auf ‚Bestellen‘, um Ihre Bestellung abzurunden 
    3. Geben Sie Ihre Daten und die Lieferadresse ein
    4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode 
    5. Ihre Bestellung ist abgerundet und Sie können schon mal Platz in Ihrem Schuhschrank schaffen!

  • Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Arbeitstag vor 17.00 Uhr bei www.viavaishoes.com, wird die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen geliefert. 

  • In der E-Mail, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellungsaufgabe gesendet ist, finden Sie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Hier wird der Zeitraum angegeben, in dem Sie Ihre Bestellung erwarten können. Haben Sie Ihre Bestellung als Gastnutzer aufgegeben? In dem Fall haben Sie leider keinen Einblick in Ihren Versandstatus. Unser Kundendienstteam kann Ihnen weiterhelfen. 

    Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienstteam auf

     

  • Das ist leider nicht möglich. Sobald die Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Darin finden Sie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Hier wird der Zeitraum angegeben, in dem Sie Ihre Bestellung erwarten können. Haben Sie ohne Konto bestellt? In dem Fall haben Sie keinen Einblick in Ihren Versandstatus. Das Kundendienstteam kann Ihnen weiterhelfen!

    Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienstteam auf



  • Wenn Sie Ihre Bestellung heute vor 17.00 Uhr aufgeben, wird die Bestellung bereits am nächsten Arbeitstag bei Ihnen geliefert. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Heimanschrift liefern zu lassen.

  • Selbstverständlich! Wissen Sie nicht sicher, welche Größe Sie bestellen sollen? Gar kein Problem. Wir empfehlen Ihnen, Ihre „Musthave“-Schuhe in zwei Größen zu bestellen. So können Sie und Ihre Füße zuhause alles erst einmal in aller Ruhe ausprobieren und ansehen. Rückgabe oder Umtausch ist kostenlos und bis zu 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung möglich. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sowie mit den Original-Labels und Etiketten versehen sein. Das gilt auch für Ausverkaufsartikel. 

    Zu Rückgabe und Umtausch

  • Solange Sie möchten, aber unsere Empfehlung lautet: If you can't stop thinking about it...buy the shoes! 

  • Wie schade! Haben Sie ein VIA VAI Shoes-Konto? Setzen Sie den Artikel auf Ihren persönlichen „Wunschzettel“ uns sehen Sie selber, wann der Artikel wieder vorrätig ist. Möchten Sie mehr erfahren? Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Kundendienstteam auf. Dort kann man Ihnen sagen, wann Ihr „Musthave“-Artikel wieder bei uns vorrätig sein wird.

    Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienstteam auf

Ist Ihre Frage noch nicht beantwortet?

Unser Kundendienst steht für Sie bereit über E-Mail und Facebook um Ihre Fragen zu beantworten.

Wir sind jetzt offen
Rufen Sie +31 416 284 228* an
oder
Eine Frage über WhatsApp stellen

Fügen 06 1920 0352 06 1920 0352 Sie Ihrem Adressbuch hinzu und stellen Sie Ihre Frage!


* Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar