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Kundendienst

Häufig gestellte Fragen
  • Qualität und Service. Dafür stehen wir. Falls Sie mit einem Artikel oder mit unserem Service nicht dennoch nicht zufrieden sein sollten, möchten wir Sie bitten, eine E-Mail an folgende E-Mailadresse zu senden: customerservice@viavaishoes.com. Versuchen Sie, Ihre Beanstandung so gut wie möglich zu beschreiben und Fotos mitzusenden. Wir bearbeiten Ihre Beanstandung innerhalb von 2 Arbeitstagen und zwar inklusive des Services.

    Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienstteam auf.

  • Wenn Sie eine allgemeine Frage haben, können Sie sich selbstverständlich an einen VIA VAI Shoes-Händler wenden. Eine Übersicht der VIA Vai Shoes-Händler in Ihrer Nähe finden Sie bei „Store Locator“. Auch unser Kundendienstteam steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 17:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Frage oder Beanstandung über E-MailFacebook oder Twitter zu beantworten. Außerdem sind wir auch telefonisch erreichbar, unter Rufnummer +31 416 284 228 und über WhatsApp unter der Nummer +31 6 1920 0352.

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    Wir freuen uns, zu erfahren, dass Sie VIA VAI Schuhe tragen! Es tut uns leid, dass Sie zurzeit nicht hundertprozentig zufrieden sind :(

    WAS JETZT?

    Wenn Sie eine Beanstandung in Bezug auf einen Artikel haben, den Sie bei einem VIA VAI Shoes-Händler gekauft haben, ist der VIA Vai Shoes-Händler der erste Ansprechpartner für diese Beanstandung. Sie können den Nachweis über Ihren Kauf bei dem betreffenden VIA VAI Shoes-Händler beispielsweise durch Vorzeigen des Kassenzettels erbringen. Jeder VIA Vai Shoes-Händler hat das Recht / die Pflicht, Beanstandungen abzuwickeln. Der VIA Vai Shoes-Händler wird die Beanstandung überprüfen und eine eventuelle Lösung mit Ihnen besprechen.

    ONLINE-ANKAUF

    Haben Sie eine Beanstandung in Bezug auf einen Artikel, den Sie in unserem Webshop gekauft haben? In dem Fall empfehlen wir Ihnen, per  E-MailKontakt mit unserem Kundendienstteam aufzunehmen. Geben Sie dabei bitte die Bestellnummer an und senden Sie möglichst auch Fotos mit, um Ihre Beanstandung optimal zu erläutern. Sie können innerhalb von 2 Arbeitstagen eine Reaktion von uns erwarten.

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Unser Kundendienst steht für Sie bereit über E-Mail und Facebook um Ihre Fragen zu beantworten.

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