Wij zijn nu telefonisch niet bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur - 17.30 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur

Klantenservice

Veelgestelde vragen
  • Bestellingen vanaf €50,- worden gratis bij jou thuis bezorgd. Bij bestellingen onder dit bedrag kost het laten bezorgen van jouw bestelling €4,95.

  • Maar natuurlijk! Weet je niet zeker welke maat je moet bestellen? Geen enkel probleem. Wij raden je aan om jouw musthave schoenen in twee maten te bestellen. Op die manier kunnen jij en je voeten het thuis eens allemaal rustig proberen en bekijken. Retourneren of ruilen voor een andere maat is gratis en kan tot 14 dagen na datum van ontvangst van je bestelling. De items dienen ongedragen en in originele staat te zijn en voorzien van de originele labels en etiketten. Dit geldt ook voor sale-artikelen. 

    Naar retourneren en ruilen

  • Zolang je wenst, maar ons advies is: If you can't stop thinking about it...buy the shoes! ❤

  • Bestel je vandaag voor 17.00 uur, dan heb je jouw bestelling morgen al in huis (mits Nederland even niet wordt geteisterd door hittegolven, windstormen, sneeuwstormen of andere onverhoopte natuurrampen). Uiteraard is het mogelijk om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan je thuisadres.

  • In de e-mail die je aan het einde van de dag ontvangt, vind je een link waarmee je de status van je bestelling kunt bekijken. Hier wordt een tijdsindicatie gegeven voor de bezorging. Heb je als gastgebruiker besteld? Dan kun je de verzendstatus helaas niet inzien. Mocht je toch graag willen weten wanneer je ongeveer je musthaves kunt ontvangen? Stuur dan even een berichtje naar customerservice@viavaishoes.com of via Whatsapp 06- 19 20 30 52. Ons Klantenserviceteam kan je verder helpen. 

    Neem contact op met het Klantenserviceteam

  • Wat jammer! Bij je favoriete artikel in de juiste maat kun je jouw e-mailadres achterlaten en zodra de schoen in jouw maat op voorraad is ontvang je automatisch een bericht! Uiteraard is het altijd mogelijk dat je schoen niet meer op voorraad komt, wil je dit even zeker weten? Neem dan contact op met ons Klantenserviceteam via customerservice@viavaishoes.com of via Whatsapp 06- 19 20 30 52.

  • Je loopt binnen 5 simpele stappen ons bestelproces door: 

    1. Maak een VIA VAI Shoes-account aan (dit is niet verplicht, je kan ook een bestelling plaatsen als gast maar dan kan je je bestelling niet volgen)
    2. Start met shoppen. Klaar? Klik op 'Bestelling plaatsen' vanuit je winkelmandje rechtsboven om je bestelling af te ronden 
    3. Voer je gegevens en het bezorgadres in
    4. Selecteer een betaalwijze en rond de betaling af
    5. Je bestelling is afgerond en je kunt ruimte in je schoenenkast gaan maken!
  • Dit is helaas niet mogelijk. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je van ons een e-mail. Hierin vind je een link waarmee je de status van je bestelling kunt bekijken. Hier wordt een tijdsindicatie gegeven voor bezorging. Heb je zonder account besteld? Dan kun je de verzendstatus niet zelf inzien. Mocht je toch graag willen weten wanneer je ongeveer je pakketje kunt ontvangen? Stuur dan even een berichtje naar customerservice@viavaishoes.com of via Whatsapp 06- 19 20 30 52. Ons Klantenserviceteam kan je verder helpen. 

  • Wanneer je voor 17.00 uur* op een werkdag een bestelling plaatst op www.viavaishoes.com, dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag al in huis! Helaas kunnen wij dit niet beloven voor bestellingen die op de Waddeneilanden geleverd moeten worden.

    *Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons magazijn.


Blijft je vraag onbeantwoord?

Ons Klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail en Facebook om je vragen te beantwoorden.

Wij zijn nu telefonisch niet bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur - 17.30 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur