Wij zijn nu telefonisch niet bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur - 17.00 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur

Customer Service

Veelgestelde vragen
  • Bestellingen vanaf €50,- worden gratis bij jou thuis bezorgd. Bij bestellingen onder dit bedrag kost het laten bezorgen van jouw bestelling €4,95.

  • Maar natuurlijk! Weet je niet zeker welke maat je moet bestellen? Geen enkel probleem. Wij raden je aan om jouw musthave schoenen in twee maten te bestellen. Op die manier kunnen jij en je voeten het thuis eens allemaal rustig proberen en bekijken. Retourneren of ruilen is gratis en kan tot 14 dagen na datum van ontvangst van je bestelling. De items dienen ongedragen en in originele staat te zijn en voorzien van de originele labels en etiketten. Dit geldt ook voor sale-artikelen. 

    Naar retourneren en ruilen

  • Zolang je wenst, maar ons advies is: If you can't stop thinking about it...buy the shoes! 

  • Bestel je vandaag voor 15.00 uur, dan heb je jouw bestelling morgen al in huis. Uiteraard is het mogelijk om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan je thuisadres.

  • In de e-mail die je ontvangt zodra de bestelling is verzonden, vind je een link waarmee je de status van je bestelling kunt bekijken. Hier wordt een tijdsindicatie gegeven voor de bezorging. Heb je als gastgebruiker besteld? Dan kun je de verzendstatus helaas niet inzien. Ons Customer Serviceteam kan je verder helpen. 

    Neem contact op met het Customer Serviceteam

  • Wat jammer! Heb je een VIA VAI Shoes-account? Plaats het item in jouw persoonlijke 'wishlist' en bekijk zelf wanneer het item weer voorradig is. Wil je meer weten? Neem dan contact op met ons Customer Serviceteam. Zij kunnen jou vertellen wanneer we jouw musthave weer op voorraad hebben.

  • Je loopt binnen 5 simpele stappen ons bestelproces door: 

    1. Maak een VIA VAI Shoes-account aan
    2. Start met shoppen. Klaar? Klik op 'Bestelling plaatsen' vanuit je winkelmandje rechtsboven om je bestelling af te ronden
    3. Voer je gegevens en het bezorgadres in
    4. Selecteer een betaalwijze
    5. Je bestelling is afgerond en je kunt ruimte in je schoenenkast gaan maken!

  • Dit is helaas niet mogelijk. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je van ons een e-mail. Hierin vind je een link waarmee je de status van je bestelling kunt bekijken. Hier wordt een tijdsindicatie gegeven voor bezorging. Heb je zonder account besteld? Dan kun je de verzendstatus niet zelf inzien. Het Customerservice-Team kan je hiermee verder helpen!

  • Wanneer je voor 15.00 uur op een werkdag een bestelling plaatst op www.viavaishoes.com, dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag al in huis! Helaas kunnen wij dit alleen niet beloven voor bestellingen die op de Waddeneilanden geleverd moeten worden.

Blijft je vraag onbeantwoord?

Ons Customer Serviceteam staat voor je klaar via e-mailFacebook en Twitter om je vragen te beantwoorden.

Wij zijn nu telefonisch niet bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur - 17.00 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur