Wij zijn nu telefonisch niet bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur - 17.30 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur

Klantenservice

Veelgestelde vragen
  • Bestellingen vanaf €50,- worden gratis bij jou thuis bezorgd. Bij bestellingen onder dit bedrag kost het laten bezorgen van jouw bestelling €4,95.

  • Retourneren binnen Nederland is gratis. De kosten alsmede de verzendrisico's zijn voor jou wanneer je wilt retourneren vanaf een adres buiten Nederland.

  • Nadat de retourzending is goedgekeurd (de item(s) dienen ongedragen en in originele staat zijn en voorzien van de originele labels en etiketten) ontvang je een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele dagen op jouw rekening zal worden gestort. Houd er rekening mee dat terugstorten op een creditcard altijd afhankelijk is van je bank.

  • Betalen via AfterPay is heel simpel. Betalen doe je pas nadat je jouw VIA VAI Shoes veilig ontvangen hebt. Dan weet je zeker of het product bevalt en betaal je alleen voor wat je wilt houden. Zo beschermen wij jou als VIA VAI Shoes-consument, dat is wel zo prettig. Zodra de bestelling geleverd is, ontvang je een betaaloverzicht per e-mail van AfterPay. In deze mail staat een betaalknop waarmee je binnen 14 dagen de betaling kunt voldoen. Dat is zorgeloos online winkelen zonder verplicht account.

    Heb je met Afterpay betaald en stuur je iets terug? Nadat wij je retour verwerkt hebben ontvang je hierover bericht en gaat Afterpay aan de slag om dit te verwerken. Dit kan nog enkele dagen duren.

    Meer informatie over AfterPay

  • Je kunt in Nederland kiezen uit de volgende betaalmethoden: iDeal, Bancontact/Mister Cash, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal of AfterPay.

Blijft je vraag onbeantwoord?

Ons Klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail en Facebook om je vragen te beantwoorden.

Wij zijn nu telefonisch niet bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur - 17.30 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur