We maken gebruik van eigen cookies en cookies van derden. Hiermee brengen we het bezoekersgedrag op onze website in kaart en kunnen we u relevante advertenties laten zien. Wanneer u verder navigeert op onze website gaan we er vanuit dat u onze cookies accepteert. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen.
Wij zijn nu telefonisch bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur - 17.30 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur

Klantenservice

Veelgestelde vragen
  • Voor 17.00 uur besteld? Dan bezorgt DHL jouw pakketje morgen al op je thuisadres of bij een DHL ServicePoint.* Aan het einde van de dag ontvang je van ons een verzendbevestiging via e-mail. Hierin staat de Track & Trace code van jouw bestelling. Hiermee kun je het pakketje volgen en weet je precies wanneer DHL jouw nieuwe musthaves bezorgt.

    Heb je gekozen voor een DHL ServicePoint? Dan krijg je van DHL een e-mail wanneer je pakketje klaarligt. Lees de mail goed, in drukke perioden kan het zijn dat DHL uitwijkt naar een nabijgelegen ServicePoint wanneer het bij jouw voorkeurspunt eventjes te druk is.

    *De DHL bezorgers doen elke dag hun uiterste best om jouw pakketje zo snel mogelijk te leveren, helaas kan er soms wat tegenzitten en kan je pakketje iets vertraging oplopen. Uiteraard doen we er alles aan om dat te voorkomen!

    Check mijn VIA VAI Shoes account

  • Retourneren of ruilen kan tot 14 dagen na datum van ontvangst van je bestelling. Niet tevreden of verkeerde maat? Terugsturen is geen probleem. De items dienen ongedragen en in originele staat te zijn en voorzien van de originele labels en etiketten. Dit geldt ook voor sale-artikelen.

    Vragen? Neem contact op met ons Klantenserviceteam

  • Bij het afrekenen kun je kiezen voor thuisbezorging of bezorging bij een DHL ServicePoint. Beide opties zijn gratis bij een bestelling vanaf € 50,-. Thuisbezorging kan op je thuisadres of een ander adres naar keuze.

  • Ja! Wanneer jij op vrijdag voor 17.00 uur een bestelling bij ons plaatst, dan loop jij zaterdag al rond op jouw nieuwe VIA VAI Shoes!

Blijft je vraag onbeantwoord?

Ons Klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail en Facebook om je vragen te beantwoorden.

Wij zijn nu telefonisch bereikbaar
Bel 0416 284 228
of
Stel een vraag via WhatsApp

Voeg 06 1920 0352 06 1920 0352 toe aan jouw adresboek en stel je vraag. Ons WhatsApp team zit van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur - 17.30 uur klaar om jouw vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.


* Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur